Как начать работу в Маркетплейсе

Общая логика работы

Процесс выглядит так:

• Активировать Маркетплейс
• Разместить объявление
• Получить отклик исполнителя
• Подписать договор (если его еще нет)
• Сформировать задание
• Подтвердить расчёт
• Провести оплату
• Получить акт и чек

Объявление важно размещать заранее, до начала работ и до выплаты.

Корректный процесс работы с самозанятыми выглядит так: объявление → отклик → договор → оказание услуги → расчет → выплата.

Шаг 0. Первый вход в личный кабинет

После прохождения обучения по работе в сервисе вам будет предоставлен логин и пароль для входа в личный кабинет компании сервиса Самозанятые.рф.

Введите логин и пароль, выданные персональным менеджером, в соответствующие поля.

После ввода логина и пароля система предложит подключить двухфакторную аутентификацию (OTP) через приложение Яндекс ID / Яндекс Ключ. Это дополнительный уровень защиты доступа к личному кабинету.

Как подключить OTP через Яндекс Ключ

• Перейдите в Google Play или App Store.
• Скачайте приложение Яндекс ID (Ключ).
• Откройте приложение.
• Нажмите «Сканировать QR-код».
• Отсканируйте QR-код, который будет отображаться на экране при входе в личный кабинет.

После сканирования приложение предложит защитить данные.

Выберите один из способов защиты:

• отпечаток пальца или Face ID
• пароль доступа к приложению

Далее приложение может запросить доступ к камере — выберите «Разрешить».

После сканирования QR-кода аккаунт будет привязан.

Теперь в приложении в разделе «Другие сервисы» появится ваш аккаунт с одноразовыми кодами доступа.

При последующих входах в личный кабинет необходимо будет вводить код из приложения.

После входа в ЛК 2.0 вы работаете в интерфейсе компании (заказчика).

Исполнитель работает в отдельном интерфейсе Маркетплейса заданий.

Работу можно начинать как с нуля, так и в ситуации, когда исполнители уже подключены к платформе (например, ранее прошли регистрацию по ссылке-сценарию и подписали договор).

Шаг 1. Активация Маркетплейса

При первом входе в ЛК 2.0 система предложит активировать Маркетплейс в соответствующем разделе.

Для активации нужно:

• ознакомиться и согласиться с новой офертой,
• нажать на кнопку Подключить и указать контактный телефон (он будет отображаться исполнителям в Маркетплейсе как контактный телефон, по которому они могут задать вопросы по заданию),
• подтвердить активацию.

После этого становятся доступны разделы «Объявления» и «Задания».

При активации Маркетплейса сервис предложит сформировать первый сценарий, который будет использоваться для приглашения новых исполнителей.

Выберите из выпадающего списка в поле “Шаблон договора” — Договор Маркетплейс. Длительность договора укажите максимальную — 365 дней и при необходимости подключите автоматическую пролонгацию.

👉 Подробно: «Активация Маркетплейса при первом входе».

Шаг 2. Размещение объявления

Объявление — это предложение исполнителю выполнить услугу на определенных условиях.

В разделе Маркетплейс → Объявления нажмите «Создать объявление» и выберите способ создания:

• по одному,
• массово импортом из файла.

При создании объявления указываются:

• категория и подкатегория,
• описание услуги,
• период выполнения работ,
• стоимость,
• порядок оплаты.

Описание услуги можно формулировать гибко, но оно должно отражать фактический характер работ.

Правило 1–1–1

Одно объявление → одно задание на исполнителя → одна выплата одному исполнителю → один акт.

При этом:

• в одном объявлении может участвовать несколько исполнителей;
• каждому исполнителю в рамках этого объявления проводится только одна выплата.

Если выплаты регулярные (например, еженедельные или ежемесячные), создаётся отдельное объявление на каждый период.

Период выполнения рекомендуется указывать «под выплату»:

• если выплаты еженедельные — период на неделю,
• если раз в месяц — период на месяц.

Стоимость можно указать фиксированную (например, «800 ₽/час») либо описать более гибко, если ставки отличаются.

После публикации:

• исполнители могут откликнуться,
• вы можете направить приглашения вручную,
• можно использовать группы исполнителей.

👉 Подробно:

• «Как создать объявление»
• «Массовая загрузка объявлений»

Шаг 3. Приглашение и отклик исполнителя

После публикации объявления вы можете направить его конкретным исполнителям.

Во вкладке «Приглашения» и «Отклики» доступна кнопка «Отправить объявление исполнителям».

Добавить исполнителей можно:

• через импорт ( загрузка шаблона с ИНН),
• из интерфейса по одному исполнителю, если они уже загружены в систему (вкладка «Исполнители»),
• из интерфейса через группу исполнителей.

Исполнитель получает уведомление и может нажать «Откликнуться». Комментарий от исполнителя при отклике необязателен. 

Если вы направили приглашение конкретному исполнителю и он его принял, он может сразу появиться в статусе «Принят» и перейти в работу в разделе «Приглашенные».

Важно! Если вы приглашаете исполнителя, с которым вы еще не работали на платформе, к объявлению, то исполнитель обязательно заблаговременно должен быть зарегистрирован в Маркетплейсе заданий в статусе Самозанятого.

👉 Подробнее можете узнать в статье «Приглашения исполнителей».

---

Что происходит при отклике исполнителя

Сценарий 1. Договор уже подписан

Если договор между компанией и исполнителем уже подписан с обеих сторон, система может автоматически создать задание.

Важно: автоматическое создание задания происходит только в том случае, если исполнитель был предварительно приглашен к объявлению.

Если исполнитель откликнулся на объявление самостоятельно, без приглашения, компании необходимо вручную подтвердить его отклик. Для этого откройте карточку объявления и перейдите в раздел «Отклики», где можно принять исполнителя. После подтверждения отклика система автоматически создаст задание, которое появится в разделе «Отклики».

---

Сценарий 2. Договор ещё не подписан

Если исполнитель ранее не подписывал договор с компанией, при отклике на объявление система предложит ему сначала подписать договор.

После подписания договора со стороны исполнителя он ещё не считается заключенным. Для завершения процедуры компания должна подписать договор со своей стороны.

Подписание происходит в момент одобрения отклика исполнителя в карточке объявления, в разделе «Отклики».

После того как договор будет подписан обеими сторонами, компания может принять отклик исполнителя и перейти к работе по заданию.

---

Проверка статуса самозанятого

Платформа автоматически проверяет статус самозанятого по ИНН. Если у исполнителя нет действующего статуса самозанятого, он не сможет пройти процесс отклика как самозанятый.

---

Разделы «Отклики» и «Приглашения»

В карточке объявления есть два раздела, которые позволяют отслеживать работу с исполнителями.

Отклики — это общий раздел, в котором отображаются все исполнители, откликнувшиеся на объявление. Здесь можно увидеть и принять любые отклики, вне зависимости от того, были ли исполнители приглашены заранее.

Приглашения — это раздел, в котором отображаются только те исполнители, которым компания отправила приглашение к объявлению. Здесь можно увидеть, кому было отправлено приглашение и кто из приглашённых исполнителей откликнулся.

В разделе «Отклики» информация о факте отправки приглашения не отображается, поэтому для контроля приглашённых исполнителей используется именно вкладка «Приглашения».

👉 Подробно: «Документооборот»

Шаг 4. Работа с заданием

Задание создается на основании объявления и отклика.

В карточке задания доступна информация:

Об исполнителе

• ФИО
• ИНН
• контактный телефон

Об объявлении

• услуга
• цена
• порядок оплаты
• период выполнения

О самом задании

• описание оказанных услуг
• статус
• дата создания
• сумма (после расчёта)

Об оплате

• сумма
• налог
• статус
• договор
• акт
• история оплат

Все акты по заданиям также доступны в разделе «Документооборот».

👉 Подробно: «Работа с заданием».

Шаг 5. Предварительный расчёт

После выполнения работ компания проводит расчёт. Предварительный расчет можно отправить:

• в рамках одного задания 
• из списка заданий

В расчете указываются:

• описание оказанных услуг,
• сумма.

Исполнитель должен согласиться с расчётом.
Только после согласования задание можно оплатить.

Текст из расчета будет отражён в чеке, поэтому его важно заполнять корректно.

Исполнитель получает уведомление и должен нажать «Принять». После согласования задание переходит в статус «Ожидает оплаты».

Отправка расчётов в рамках одного задания

Расчет можно отправить из списка заданий в разделе Маркетплейс — вкладка Задания, а также из карточки задания по кнопке “Отправить расчет.

Массовая отправка расчётов

Если исполнителей несколько, можно отправлять расчеты массово в разделе Маркетплейс — вкладка Задания. 

Вам необходимо:

• скачать список,
• заполнить сумму и описание оказанных услуг,
• загрузить расчёты.

Если исполнитель отклонил расчет

При отказе исполнителя от предложенной оплаты задание переходит в статус Отклонено. Исполнитель также может указать комментарий о причине отказа. 

После обсуждения с исполнителем суммы расчета, вам необходимо повторно отправить расчет на согласование исполнителю. Перейти к дальнейшим шагам возможно только после согласования расчета в личном кабинете исполнителя.

Шаг 6. Оплата задания

После того как исполнитель согласился с предложенной оплатой услуг задание переходит в статус “Ожидает оплаты”. На данном этапе появляется возможность оплатить оказанные исполнителем услуги:

• из карточки задания,
• из раздела «К оплате»,
• массово нескольким исполнителям.

После нажатия кнопки «Оплатить» и подтверждение оплаты, формируется акт, который необходимо подписать со стороны исполнителя. Пока не будет подписан акт, выплата не может быть выполнена. 

В этот момент:

• задание переходит в статус «Оплата в процессе»
• платформа регистрирует доход в ФНС
• после подписания акта исполнителем, перечисляет средства исполнителю
• автоматически проверяется статус исполнителя и его лимит,
• формируется чек.

Оплата не происходит мгновенно.

После успешного завершения статус изменится на «Оплачено».

👉 Подробно: «Как оплатить задание».

Акт и чек

Акт формируется автоматически на основании предварительного расчета.
В акт подтягиваются:

• данные исполнителя,
• описание услуги,
• сумма.
  

После запуска оплаты исполнителю приходит акт на подпись в разделе «Профиль → Мои документы». Со стороны компании все акты хранятся в разделе «Документооборот → вкладка Акты»

Редактирование стандартной формы акта в интерфейсе не предусмотрено — он формируется по данным расчёта.

Если компании требуется дополнительная детализация (например, внутренние оценки, расшифровки, дополнительные работы), такие документы можно направлять отдельно через раздел «Документооборот».

Чек формируется автоматически и доступен для скачивания в карточке задания. На стороне исполнителя чек также формируется автоматически в приложении Мой налог.

👉 Подробно: «Как оплатить задание».

Шаг 7. Если оплата не прошла

Если оплата завершилась ошибкой:

• задание перейдет в статус «Ожидает оплаты»,
• его можно отправить повторно.

Причина ошибки отображается в блоке «История оплат» внутри задания.

Все операции также отображаются в разделе «Все выплаты».